Почему наши клиенты выбирают именно нас? Мультипликаторы или факторы, усиливающие или ослабляющие эффект от остальных векторов

Любой новичок, впервые зарегистрировавшийся на крупной бирже фриланса, несколько теряется – ему непонятно, как здесь все устроено и как вообще люди находят тут работу. Проектов много, все они очень разные и невозможно понять, как и чем можно заинтересовать заказчика. Ситуацию усугубляет и то, что в каждом опубликованном проекте отписываются десятки фрилансеров. Есть ли в этом случае шансы у новичка? Как это ни странно, но есть. Порой бывает так, что совсем неопытный фрилансер получает работу именно потому, что он новенький. Иногда заказчику нужен человек со свежим, «незамыленным» взглядом, который может найти новые подходы к решению какой-либо задачи. Но чаще всего новичок получает работу от кидал. Просто потому, что он еще не знает, как устроен мир фриланса и совершенно беззащитен. Это спустя какое-то время начинающий фрилансер с первого взгляда будет вычислять «токсичные» проекты, но в самом начале карьеры любое предложение о работе выглядит очень заманчивым.

Получив первый опыт, как позитивный, так и негативный, фрилансер сталкивается с другой проблемой – несмотря на все свои усилия, ему никак не удается получить заказ. И вроде бы он все делает правильно – отписывается точно так же, как и другие исполнители, предлагает свои услуги, даже оставляет ссылки на ранее выполненные заказы, но факт: потенциальный клиент выбирает кого-то другого. Но почему? Все просто – изучив всех, кто предложил свои услуги, заказчик выбрал того человека, который лучше подходил на роль идеального исполнителя. Какими критериями при этом руководствовался клиент – тайна за семью печатями, у каждого свои представления о том, какими навыками должен обладать фрилансер. Вот и подошел кто-то другой. Не вы.

ОПЫТ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ

Большинство фрилансеров не являются любителями ловли рыбы в мутной воде. Они предпочитают твердые договоренности, понятные условия работы и получение оплаты в полном объеме. Заказчикам не нравятся фрилансеры, которые не выполняют своих обязательств. Когда исполнитель то появляется, то исчезает, болеет или вечно сидит без интернета, работать с таким человеком трудно.

Поэтому заказчики первым делом смотрят, а есть ли у фрилансера опыт работы. Если проект серьезный и долгосрочный, то брать фрилансера совсем без опыта крайне рискованно – слишком велики шансы, что исполнитель не справится с работой. Следовательно, фрилансер должен озаботиться тем, чтобы в его профиле опыт работы был отражен максимально подробно. Если заказчику нужны гарантии, значит нужно дать ему эти гарантии еще до того, как он примет окончательное решение. Но большой опыт работы, вовсе не гарантирует получение работы. Все равно могут выбрать не вас. Например, потому, что у .

ПОРТФОЛИО

Чем качественнее и разнообразнее будет портфолио, тем больше шансов, что заказчик проявит интерес к фрилансеру. Однако есть проблема – портфолио не всегда полностью демонстрирует навыки исполнителя. И виноват в этом сам фрилансер. В самом начале карьеры, когда выполненных проектов еще совсем мало, в портфолио попадают практически все выполненные заказы. Время идет быстро, и если фрилансер растет в профессиональном плане, то растет и качество его работ. В результате получается, что классные работы соседствуют в портфолио с беспомощными опусами, которые слишком занятому фрилансеру все некогда оттуда убрать. Что думает заказчик, видя такой винегрет в портфолио? Да ничего он не думает, так как ничего не понимает. И не знает, что он получит на выходе, если отдаст работу этому фрилансеру – то ли решение своей проблемы, то ли головную боль.

Если фрилансер хочет чтобы его выбирали как можно чаще, портфолио нужно периодически «пропалывать». Особенно дизайнерам. Они работают с графикой, где откровенно слабые работы настолько сильно контрастируют с сильными, что это видно даже неопытному заказчику. Конечно, велик соблазн раскинуть сети пошире и постараться представить в портфолио все направления, которыми занимается фрилансер, но лучше этого не делать. Все равно есть области, где специалист не совсем специалист и это будет видно, особенно серьезно настроенному заказчику. Малейший диссонанс, всего одна проходная работа – и заказ уйдет к другому исполнителю. Однако и хорошее портфолио не гарантирует, что заказчик выберет вас. Он вас еще недостаточно хорошо знает. Да и вы его тоже.

ИЗУЧЕНИЕ КЛИЕНТА

Для чего ? Чтобы найти фрилансера, с которым ему будет комфортно работать? Нет. Заказчик ищет человека, который поможет решить его проблему. Проблемы могут быть самые разные: создать сайт, написать скрипт, продвинуть группу в соцсетях, написать текст – у каждого клиента есть четкое понимание того что ему нужно. Даже если он не может толком объяснить что к чему и грамотно поставить задачу, проблема все равно имеется. Если фрилансер сразу поймет, что нужно клиенту и предложит решение этой проблемы, работа его.

Однако чаще всего бывает, что «сразу» понять, что именно нужно, не получается. Нет нужной информации. Поэтому клиента нужно изучить перед тем, как предложить свои услуги. Сегодня это достаточно просто. Если человек пользуется интернетом, он так или иначе оставляет цифровой след. А это позволяет составить представление о личности человека, который ищет фрилансера для решения своей проблемы. Не обязательно копать слишком глубоко – порой достаточно посмотреть историю опубликованных заказчиком проектов. Если видно, что клиент работает в каком-то определенном направлении, то становится гораздо проще сформулировать свое предложение.

А иногда заказчик не совсем понятен. Тут нужно исследовать более основательно. Поисковые системы могут многое рассказать о человеке, если у фрилансера есть его контактные данные. Иногда обнаруживаются очень интересные вещи и становится понятно, что работать с таким заказчиком не стоит. Но в большинстве случаев серьезные клиенты абсолютно прозрачны – и это очень помогает при составлении ответа на предложение о сотрудничестве.

НО ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ ВСЕ РАВНО ВЫБИРАЮТ НЕ ВАС?

Фрилансер может сделать все, что от него зависит – у него может быть прекрасный послужной список, огромный опыт работы, портфолио, от которого дух захватывает и куча отзывов, но все равно клиент выберет кого-то другого. И иногда это очень сильно бьет по самолюбию, особенно, когда фрилансер точно знает, что он смог бы справиться с задачей лучше всех. Но заказ уходит прямо из под носа и все, что остается – надеяться, что заказчик поймет свою ошибку и когда-нибудь вернется. Так иногда бывает.

Но самая главная причина того, что выбирают не вас – отсутствие личного контакта. Точнее, отсутствие понимания потребностей клиента. Все мы люди и у заказчиков тоже есть чувства и эмоции. Они связывают со своими проектами планы на будущее и ищут понимания этого со стороны фрилансера. Поэтому им недостаточно стандартного «Предлагаю свои услуги. Вот мои контакты». Клиент зачастую очень нуждается в том, чтобы о нем проявили заботу. Да-да. Именно так. Проявили внимание, поинтересовались какими-то дополнительными подробностями насчет возможного сотрудничества.

Даже самый простой вопрос, который даст понять клиенту, что его по-настоящему услышали, сделает больше, чем опыт, портфолио и отзывы вместе взятые. Личный контакт значит очень много.

Клиенты очень часто ищут фрилансеров, которых интересуют не только деньги. Они дорожат своими проектами, и сталкиваясь с проблемами, ищут не только профессионалов, но и людей неравнодушных. Которые проявят внимание и поймут всю значимость стоящей перед ними задачи. Если фрилансер сможет почувствовать такого клиента – работа его. Не сможет – ну, чтож, сам виноват.

Не имеет значения, чем именно занимается фрилансер – пишет, рисует, программирует или переводит с марсианского – если он заставит потенциального заказчика подумать: «Ух ты, а этот человек знает что говорит. Вот он-то и сделает все как надо», то он получит работу.

Здесь нужно сделать небольшое лирическое отступление. Далеко не всегда фрилансеру необходимо демонстрировать свои лучшие душевные качества. Огромное количество заказов не требуют близкого контакта, так как клиенты в нем совершенно не нуждаются. Они прекрасно знают, что им нужно, поэтому без излишних сантиментов ищут тех, кто сделает работу качественно и при этом как можно дешевле.

Таких заказчиков подавляющее большинство, они сами профессионалы и недорогие услуги фрилансеров позволяют им укладываться в отведенный бюджет. Соглашаться работать за копейки или нет – каждый решает сам за себя. Важно помнить, что никакого прорыва в карьере с подобными клиентами не будет. У них все отлажено, все задачи на потоке, а исполнители прекрасно взаимозаменяемы. Если такое положение устраивает – можно поработать, особенно, если есть время и нет денег.

Но если фрилансеру нужна действительно хорошая работа, которая позволит вырасти в профессиональном плане и которая может поспособствовать появлению новых клиентов – нужно уметь слушать, что говорят другие люди. Если заказчик уверен, что его точно поняли и знают, насколько сильно его волнует реализация проекта, он без сомнений отдаст работу тому, кто сумел вызвать у него такое чувство. Просто потому, что он почувствует огромное облегчение. Ведь он нашел человека, который снимет с его плеч груз забот.

Фрилансеру, если он хочет добиться успеха, обязательно нужно научиться умению «входить в положение». Не манипулировать, не притворяться заботливым, а искренне интересоваться тем, что волнует заказчика. Несколько простых наводящих вопросов очень часто помогают растопить лед недоверия. И вопросы эти не про сроки и не про размер оплаты.

Спросите, какие планы клиент связывает с этим проектом. Как он видит его дальнейшее развитие. Почему, этот проект так важен для него. Это простые вопросы. Их нетрудно задать. Попробуйте, если представится возможность. И очень вероятно, что кое-что произойдет. Что?

Заказчик сделает выбор. Он выберет вас.

Ваши продающие фишки могут не дать результата совсем. Или принести намного меньший эффект из-за одного момента. Людям просто сложно воспринимать информацию на Вашем сайте. И Ваши доводы и призывы купить, позвонить никто даже не читает.

Но что делать, если сайт уже такой?

В этом видео - советы для тех, у кого сайт со светлыми буквами на тёмном фоне. Если и Вы подозреваете, что люди не читают текст на Вашем сайте - посмотрите ролик.

Удобство восприятия

Здравствуйте, коллеги! Меня зовут Юрий Салманов, компания «Системные решения». Продолжаем серию фишек для повышения продаж с вашего сайта.

Сегодняшняя фишка будет особенно актуальна для тех, у кого сайт в темных тонах либо на страницах сайта использованы маленькие буквы. В общем, для тех сайтов, посетители которых испытывают определенные проблемы с восприятием информации. Достаточно убрать несколько основных элементов, мешающих восприятию информации на сайте, и уже одним этим вы повысите продажи с сайта.

Поясню на примерах, о чем идет речь. Сегодня мы поговорим об удобстве восприятия.
Зачастую я вижу сайты с темным фоном. Да, это красиво, стильно – темный фон, какая-то темная картинка и темные буквы на ней либо светлые буквы на темном фоне. Смотреться в плане дизайна – это может быть вполне красиво, но в плане восприятия информации, если вы планируете именно повышать продажи с помощью сайта и привлекать клиентов, очень неудобно читать этот текст. Поэтому собственно люди его и не читают. В результате вы либо уменьшаете эффективность всех ваших приемов и фишек, либо полностью сводите на нет все фишки и приемы для повышения продаж, о которых я говорю или о которых вы можете узнать где-то еще.

Вот пример сайта с вывороткой, когда использованы светлые буквы на темном фоне. Человек такой текст читать не станет. Поэтому если вы хотите донести этим текстом важную информацию, которая действительно поможет вашему клиенту обратиться к вам и сделать выбор в вашу пользу, то используйте не такой вид. Такой массив текста читать никто не станет и воспринимать ваши продающие фишки и призывы к действию тоже не будут. Для того чтобы информацию было воспринимать легко, быстро, доступно, нужно чтобы были темные, желательно черные, буквы на светлом, желательно белом фоне.

Вот вариант, например, когда картинка на стильном дизайне. Да, все красиво. Дизайн на первом месте, но информация идет мимо вашего потенциального клиента. В результате вы просто недополучаете прибыль.

Да, зачастую просто хочется сделать красиво. Примите для себя решение: либо вы продаете с помощью сайта, либо вы просто самореализуетесь и показываете всем ту картинку, которая вам нравится. Как в старом анекдоте: «Вам шашечки, или ехать?» Выбирайте все-таки ехать. Выбирайте продажи.

Второй момент – это темное на темном, светлое на светлом. Опять работа со шрифтами.

Темные шрифты на темном фоне либо светлые шрифты, блеклые шрифты – в общем все, что мешает восприятию вашей информации.

Также как и здесь – какие-то элементы как будто бы текст вдавленный. Да, стильно, красиво может смотреться, может подойти для заголовков, но если вы хотите основную информацию, более подробную, донести до человека и посетителей вашего сайта, то доносите ее в удобном виде, в легком для восприятия.

Точно так же может быть все нормально, но использован сплошной массив текста. Сплошной массив текста тоже никто не читает, даже если вы планируете, что он такой весь из себя продающий, интересный. Просто выложить массив текста – опять мимо продаж, мимо повышения эффективности вашего сайта.

Посмотрите на этом примере. Дизайн стильный, красивый и человек, зайдя на эту страницу, действительно может задержаться на ней, просматривая картинки. Но то, что хотели сказать в этом тексте, проходит полностью мимо.

Что же делать?

Например, у вас уже есть сайт, он уже темный и менять его либо полностью переделывать достаточно затруднительно. Либо если вы сотрудник, а директор категорически против изменений.

Повышать продажи сайта все-таки надо. Каким образом это можно сделать?

Сделайте светлую подложку под тот текст, который предназначен для повышения продаж, который именно коммерческий.

Вот, например, в таком виде:

Темный дизайн в целом, но именно под важной информацией фон белый. Текст может быть выше, ниже, на темном фоне – тот, который предназначен не для человека, а для поисковых систем. Для важной информации ставится белая подложка и на ее фоне размещается текст.

Либо в таком виде.

Если у вас фон – это комплексный дизайн, одна цельная картинка, вы можете опять же светлую подложку поставить и текст на ее фоне полупрозрачный, чисто белый, но та информация, которая важна для продаж.

она не теряется, она остается на видном месте. Делайте вот такие светлые вкладки. Или вот как в данном случае

вписывается в дизайн, как будто на листке, основная важная информация – темные буквы на светлом фоне.

Как можно еще спасти положение?

Важную информацию сделать крупнее. Крупнее шрифт, а фразы – короче.

Как в данном случае, например. Да, опять выворотка, опять белый, светлый цвет текста на темном фоне, но проблема решается тем, что используются короткие фразы, а не сплошной текст и крупно. Короткую крупную фразу все-таки можно прочитать. Ее даже не читаешь, а просто сканируешь взглядом. Таким образом, задача решается.

Если у вас сплошной текст, разбавляйте его картинками.

Сплошной текст, с одной стороны картинка, с другой стороны картинка. Делайте табуляцию, разбивайте на списки. Распределяйте информацию так, чтобы ее было удобнее читать.

Вы можете отдельные предложения просто сделать картинками. Отдельный блок – баннер с картинкой и на нем предложение, призывающее перейти к какому-то следующему этапу, призывающему совершить какое-то действие, нужное для вас.

Либо вы картинками привлекаете внимание к данному тексту. Поэтому даже если текст светлый на темном фоне, но он короткий и картинкой вы к нему привлекаете внимание, так вы можете решить проблему если у вас дизайн все-таки темный.

Используйте эти фишки. Информация, которую вы хотите донести до человека, она должна быть короткой, она должна быть понятной, она должна быть легко воспринимаемой. Уже одним этим маленьким элементом вы можете существенно повысить ваши продажи с сайта. Просто внедрите самые простые и короткие рекомендации, которые я вам сейчас дал.
Если вам было интересно, подписывайтесь на мой канал, ставьте лайк, переходите на сайт сайт и подписывайтесь в рассылку, чтобы узнать намного больше и о более мощных, интересных фишках. Удачи вам в бизнесе!

Используйте это и зарабатывайте больше денег! Удачи вам в бизнесе!

Лучшая инвесткомпания России 2019 года ()

Один из 5 лучших брокеров России по версии « »

Победитель конкурса МФД «Алгоритмус - 2015» в номинации

Авторы программ открытых бесплатных семинаров, аналитических материалов в СМИ и авторских колонок, учебных пособий и информационного проекта об американских опционах Aboutoptions.ru

Банк «Фридом Финанс», входящий в холдинг, получил премию им. П. Столыпина как

Банк «Фридом Финанс» получил серебряную награду за на Investor Awards 2017

Проект ИК «Фридом Финанс» Freedom24.ru признан

Пять причин, по которым стоит начать работать с «Фридом Финанс»

Уже более 10 лет специалисты «Фридом Финанс» занимаются инвестициями на международных финансовых рынках. Мы предлагаем вам сервис в отрасли, которая является делом нашей жизни, и которую мы знаем на все 100. Пожалуй, никто в России не знает этот рынок так, как мы. Откройте для себя новые возможности и инвестируйте в акции лучших компаний мира вместе с нами!

1. Надежность

В работе на финансовом рынке надежность - ключевой фактор успеха. Там, где вопросы касаются денег, это главное. «Фридом Финанс» – серьезный партнер, лицензированная компания с уставным капиталом более 3 млрд рублей, призванным обеспечить надежность и сохранность активов своих клиентов. Надежные платформы, связь, контрагенты и внутренний контроль – наш стандарт.

2. Инвестиции в акции крупнейших компаний мира

Не довольствуйтесь малым, открывайте для себя весь мир. Ваши возможности безграничны. Инвестируйте в мировых гигантов, продукцию которых вы давно знаете. Присмотритесь к технологичным отраслям, которые сделают прорыв в будущем. Вы консерватор? Накапливайте золотые активы и проявляйте интерес к товарным фондам!

3. Уникальность

Мы производим торговые идеи, которые работают. Мы строим простые и сложные инвестиционные стратегии, которые ограничивают риск и позволяют зарабатывать даже на падении. Мы используем все инвестиционные возможности для своих клиентов и самые передовые инструменты: комбинации опционов, фьючерсные контракты, разнообразные фонды и многое другое.

4. Поддержка на русском языке

В работе на международных рынках важна всесторонняя поддержка на русском языке. Для наших клиентов и зарегистрированных пользователей: ежедневная аналитика, еженедельные инвестиционные идеи, глобальные инвестиционные обзоры и каждый день – более 40 новостей о рынке, биржах и компаниях. Все это на русском языке - для того, чтобы вы могли быть в курсе событий и принимали правильные инвестиционные решения.

5. Практика торговли

Наши авторские программы семинаров уникальны – практика проходит во время настоящих торгов с возможностью делать реальные сделки под руководством опытных трейдеров. Все занятия проходят в удобное время – по вечерам, в 19:30 мск.

Сейчас очень многие агентства пишут о своих сильных сторонах и указывают причины почему именно на них должен пасть Ваш выбор.Это очень здорово, ведь клиент теперь может сравнить профессионалов по нескольким пунктам без особых усилий. И поставить плюс тому агентству чьи принципы работы ему ближе. Это новое веяние сегодня захватило и нас. Захотелось рассказать Вам почему же наши клиенты выбирают именно нас.

1) VIP-АГЕНТСТВО - (V)В аш (I)И ндивидуальный (P)П раздник. Когда мы только придумывали наше название мы уже имели концепцию работы - индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы не копируем ни свои ни чужие работы. ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ - наш принцип.

2) Мы постоянно развиваемся , учимся, следим за модными тенденциями в нашей сфере. Посещаем свадебные выставки и учавствуем в них. Результат этого - всегда свежие идеи, новые услуги, высокое качество работы.

3) Мы являемся организаторами крупных свадебных проектов в Южном Подмосковье. Среди них: городской свадебной выставки "УМНАЯ СВАДЬБА" и школы свадебного мастерства для молодожен "wedding school", семинары для невест, "ШОУ НЕВЕСТ" Анны Костиной. Мы делаем это для Вас бесплатно и с большим успехом, а значит нам можно доверять.

4) Мы дорожим своей репутацией и любим свою работу. Всегда работаем от души. Постоянно проводим различные АКЦИИ для своих любимых клиентов.

5) Мы способны предложить самые оригинальные решения для свадеб и праздников. Креативный подход и опыт работы позволяют нам удовлетворить потребности любого клиента.

6) Мы не просто ЛЮБИМ СВАДЬБЫ, мы живем ими именно по этой причине наши праздники получаются такими яркими, душевными, креативными и оригинальными.

В заключении хочеться заметить, что наше агентство выработало собственный стиль работы, разработало бонусную систему для своих клиентов, у нас сплоченный коллектив настроенный только на лучшие результаты. Мы обучаем наших сотрудников делая их профессионалами своего дела. Ждем Вас у нас в офисе, мы всегда рады новой приятной встрече.